De desconocido a cliente: un viaje a lo largo del proceso de compra

11/06/2018

Por Diana Gavilán

Cuando se habla de marketing en la oficina de farmacia todo empieza a mitad de la película con un cliente que ya está en el mostrador, que ha decidido entrar a la farmacia a recoger un medicamento prescrito o a pedir consejo. Los miembros del equipo están formados para dar respuesta a las consultas de los pacientes pero, en algunos casos, pueden sentir pudor por recomendar algo que complemente el tratamiento del paciente.

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