¿Ya tienes los propósitos del 2022 para tu farmacia?

Todos empezamos el nuevo año con nuestro listado de buenos propósitos en mano, tanto personales como profesionales, y los tenemos bien presentes las primeras semanas. Igual que esto es conocido por todos, no es menos común que la motivación y el ánimo inicial vaya decayendo, perdiéndose entre la vorágine del día a día.

Y nosotros nos preguntamos, ¿Podemos evitar que esto ocurra? Lo cierto es que sí, y te vamos a contar cómo:

• Crea tus propósitos en equipo. Si hacéis el listado entre todos, todos os sentiréis parte de ello. Además ¿Quién mejor que tu equipo para saber cuáles son los mejores propósitos para vuestra farmacia?

Pide ideas o haced un brainstorming, después habrá que bajar todas estas propuestas a la tierra, pero la parte más importante ya estará hecha.

• Utiliza como base los puntos fuertes de la farmacia para fijar vuestros propósitos, esto os permitirá que sean realistas y más sencillos de alcanzar.
• Pocos y muy acotados. Las listas interminables de propósitos solo logran saturar al equipo, desconcentrar los esfuerzos y hacer que pronto se vayan quedando en el olvido. Lo mejor: máximo 3.
• Hazte las dos preguntas clave: ¿Por qué? Y ¿Cómo? Por qué es importante para la farmacia lograr este propósito y cómo lo vais a lograr.
• Recuérdate y recuerda al equipo vuestros propósitos de forma periódica (cada trimestre como mínimo) y haced una revisión de en qué estado está, qué estamos haciendo para cumplirlos y qué vamos a seguir haciendo.

¿Necesitas ideas para marcar los propósitos 2022 de tu farmacia?

Hay pocas cosas más personales que los propósitos de año nuevo, por lo que su elección dependerá de la situación de tu farmacia, pero te ofrecemos algunas ideas que te pueden ser de utilidad para este año:

1. Trabaja vuestra especialización, orientando vuestro surtido de productos, la oferta de servicios, la formación de los trabajadores y comunicándolo de forma efectiva a vuestros clientes.
2. Ofrece una experiencia de compra personalizada a partir del profundo conocimiento de vuestros clientes, descubriendo sus necesidades, su Customer Journal y adaptando la totalidad de vuestro servicio a ello.
3. Implica y motiva a tu equipo a partir de reuniones, planes de motivación y formación, incentivos adaptados, facilitar el trabajo diario y ofrecer el mejor ambiente de trabajo posible.
4. Trabaja la omnicanalidad de tu farmacia, prestando atención a que la comunicación desde todos los canales disponibles para el cliente funcionen de forma efectiva, sencilla y coherente.

Y por último, recuerda que con la llegada de un nuevo año parece que todos reseteamos en cierta medida y nos llega una nueva dosis de optimismo hacia los nuevos retos que nos esperan, ¡Aprovechémonos de este momento y empecemos el 2022 cargando de energía positiva a nuestro equipo, a nuestros clientes y a nuestra farmacia!

Luis de la Fuente

CEO del Grupo MDF

Fecha de la última modificación: 25/01/2022