Plan de marketing “La creación”

Para todo empresario, su compañía se convierte en “su mundo” y verlo crecer con éxito se convierte en el eje central de sus objetivos, de ahí que el diseño de un plan de marketing efectivo se convierte en una de las piezas principales que debe preverse en la gestión de la Farmacia.

Al igual que en el pasado existe la creencia de que el mundo tardó 7 días en crearse, nosotros creemos que una historia de éxito respaldada por un buen plan de marketing, también puede construirse en 7 pasos.

• Paso 1 “Conoce el entorno”

En tu primer día de de creación, dedícate a conocer todos los detalles de tu entorno que puedan resultarte útiles para diseñar tu estrategia comercial y de promoción. Estar al tanto de cómo es y a donde se dirige tu competencia, te dará la pauta para también realizar un análisis de tu propia ubicación, ten en cuenta tus oportunidades y fortalezas y echa mano de ellas para solucionar y mejorar aquellos aspectos que suponen una amenaza o debilidad.

• Paso 2 “Traza tu ruta”

En tu segundo día de creador, y ya con el análisis interno y externo, define tu objetivo final. ¿A dónde quieres llegar? ¿Qué quieres conseguir? ¿Realmente tienes la capacidad? ¿Cuánto tiempo necesitas? Todas estas preguntas son imprescindibles para que los objetivos que te plantees sean específicos, medibles, alcanzables, reales y definidos en el tiempo. Es fundamental que este mapa lo lleves contigo todo el tiempo, el camino que recorras y el esfuerzo que inviertas siempre tiene que tener un propósito.

• Paso 3 “Actúa con coherencia”

Tercer día, comenzar la andadura… y es que es tan importante el sitio de llegada como el camino a andar. Recuerda que todo el tiempo trabajas para conseguir aquello que te planteaste con anterioridad. Revisa que todas las acciones de tu Farmacia y equipo están encaminadas a reforzar la imagen de marca con la que vas a establecer tu posicionamiento. Con independencia de si buscas con el plan de marketing mejorar tus ventas, ampliar el mercado, promocionar nuevas líneas de producto… etc debes orientar tus acciones pensando en los clientes, en la importancia de su salud y el consejo farmacéutico.

• Paso 4 “Háblale a quien te escuche”

Para que el trabajo que realices tenga eficacia, debe estar dirigido a las personas correctas. En la Farmacia todos los clientes buscan salud, pero dependiendo del entorno de la botica y su especialización las acciones y comunicaciones serán mucho más interesantes para determinado público. Asegúrate que todo lo que dices va dirigido a quién quiere escucharte.

• Paso 5 “Aprende el idioma correcto”

¿Has escuchado hablar del Marketing Mix? Hablamos de que tu producto, su precio, la promoción y la distribución deben estar bien estudiadas. Que lo que ofrezcas sea lo que el paciente necesite y demande, que su precio sea correcto y atractivo, que esté bien informado sobre todo aquello que resulte de su interés y que el sitio en el que se muestre lo que necesita sea el correcto. Si hablas con las “palabras” adecuadas, la historia seguirá siendo coherente y eficaz.

• Paso 6 “Cuenta una historia interesante”

Con toda la información que ya tienes ahora, solo se trata de utilizar los canales más adecuados para contar el discurso que te llevará a conseguir tu objetivo. La historia comienza en la sede física de la farmacia, con tu equipo y los recursos de los que dispones, pero puede ser extensible tanto como lo desees, la aparición de medios digitales y disponer de una base de datos de clientes, permitirá mejorar y segmentar las acciones de fidelización así como conseguir un mayor alcance e incluso incrementar la cuota de mercado.

• Paso 7 “Obtén tu moraleja”

El último paso, tu creación no estará completa sin una evaluación. Como en todas las historias, debes ser capaz de extraer el mensaje, la moraleja. ¿El resultado fue positivo? ¿Hay áreas de mejora? ¿Qué deberías repetir? Todas las respuestas que obtengas serán el inicio de un nuevo ciclo en donde podrás mejorar y conseguir las respuestas que te aseguren el éxito futuro.

¿El octavo día?

Según las creencias el 8º día sirvió para contemplar el mundo, disfrutar del esfuerzo y aunque es un hecho que contemplar el fruto de los esfuerzos y el trabajo es necesario, es fundamental recordar que no debemos detenernos porque el éxito no espera. Siempre hay nuevos retos que marcar y nuevas metas que alcanzar, el verdadero secreto de la gestión está en ser un artista en continua búsqueda de inspiración para conseguir crear el perfecto plan de marketing.

Luis de la Fuente.

Director de Mediformplus

Fecha de la última modificación: 11/12/2018