Ya están aquí las Navidades.

Hasta hace poco no lo parecía, pero se acerca la Navidad. Y no lo parecía porque las temperaturas tan cálidas de este otoño han disimulado el avance de los meses.

Pero eso no es excusa para que la farmacia no empiece a pensar en las fiestas… ¿Y eso qué quiere decir? ¿Todas las farmacias deben realizar acciones o campañas especiales para Navidad? Mi consejo es que sí. Adaptando las acciones a cada tipología de farmacia, pero sí. Veamos por qué.

Según el posicionamiento de la farmacia, su facturación, su tamaño, su localización y el perfil de paciente y clientes  podemos establecer diferentes estrategias de acciones navideñas. Pero todas las farmacias pueden hacer algo.

Por ejemplo, una farmacia con perfil más asistencial, con una distribución de venta libre pequeña respecto a la venta por receta y en un enclave más de barrio, o áreas urbanas pequeñas, quizás no quiere apostar por grandes campañas comerciales para navidad. Pero lo que seguro que podría hacer es:

1. Decorar la farmacia. Se aconseja a mediados – finales de noviembre, pero obligatoriamente des del puente de la Purísima. En casos de no tener un presupuesto asignado para elementos navideños, se pueden realizar decoraciones con elementos muy económicos usando la creatividad como fuente de inspiración. La clave es que el público de la farmacia perciba la farmacia como un lugar de proximidad, familiar, cálido, sobre todo en una época tan especial cómo la Navidad. Ideas:

https://www.pinterest.es/missfarmacognosia/decoraci%C3%B3n-de-navidad-en-la-farmacia/

2. Felicitar las fiestas a sus pacientes y clientes más habituales. Es muy común que las farmacias regalen algun obsequio durante las dos últimas semanas de diciembre. A veces son micro tallas o muestras de productos envueltas de forma atractiva. A veces una simple postal o el elemento más querido por todos nuestros mayores: el calendario. Sí, todavía sigue siendo muy esperado. Pero si queremos innovar un poco… ¿Por qué no buscar un elemento solidario? Existen infinidad de fundaciones y ONG que de cara a Navidad tienen obsequios que con su compra estamos ayudando a causas muy nobles. Y además eso va muy en la línea del espíritu de compartir de la Navidad y sorprenderás todavía más a tu clientela. Te dejo algunas opciones:

• https://n9.cl/i04us
• https://n9.cl/nv3pa
• https://ayudame3d.org/productos-solidarios/

Pero si nos vamos al caso contrario, de una farmacia que sí que está acostumbrada a adaptar sus campañas comerciales a la época de Navidad, puede ser una época fuerte. Los dos puntos anteriores también se pueden aplicar (decoración y detalle para los pacientes) pero pueden ir integrados en una estrategia más amplia.

1. El obsequio puede ser parte de la negociación con alguno de los partners (laboratorios) con los que se hagan las campañas de Navidad.
2. Se pueden organizar sorteos de cestas o packs de regalos que su participación sea a partir de un importe de compra en parafarmacia.
3. Los escaparates deben ir coordinados con las principales marcas implicadas en las campaña navideña de la farmacia

¿Pero cómo escojo en qué productos o marcas hago campaña de Navidad?

Una vez más, aquí depende de cada farmacia. Pero en general debemos tener en cuenta en que es experta la farmacia, cómo está posicionada. Cierto es que la mayoría de farmacias cuando piensan en categorías para las campañas de Navidad lo primero que piensan es la dermofarmacia.

Pero si la farmacia en cuestión no tiene está categoría muy desarrollada será difícil organizar una buena campaña navideña, negociar packs, cofres u otros productos que la mayoría de marcad de dermofarmacia lanzan de cara  a diciembre.

Podemos recurrir en ese caso a otras categoría que incluyan el cuidado de uno mismo o de otros. Potenciar un mensaje de que “cuidarse es el mejor regalo”. O que cuidar a los demás es un acto de generosidad. Por lo que también no se deben olvidar categorías como: cuidado corporal, natural (difusores de aceites esenciales, kits de infusiones), infantil o botiquín (aparatología como tensiómetros), e incluso bucal ( con cepillo eléctricos y otros).

También es una buena época del año para productos de impulso, de bajo impacto económico y que llamen mucho la atención. Perfectos para esos regalos más pequeños como los del amigo invisible y otros. Ejemplos que son tendencia: cepillos de bambú + pastas de dientes vintage, mascarillas unidosis para piel o cabello, jabones sólidos, cremas de manos o labiales con formatos originales, ambientadores…

Y cuándo ya tenemos escogidas las categorías que vamos a potenciar por Navidad, ¿cuáles son los pasos a seguir?

1. Revisar cómo fueron las ventas de la farmacia el año anterior, por ejemplo con herramientas como un Business Intelligence (BI) o el programa de gestión.
2. Marcar un objetivo para la campaña de este año, en uds, crecimiento o facturación. Este debe ser asumible y realista.
3. Revisar nuestro surtido, stock y las compras para poder afrontar la campaña.
4. Comunicar, offline y online. Las promociones, ideas de regalo, si hacemos algún sorteo, o simplemente que la Navidad ya ha llegado a vuestra farmacia.
5. Formar al equipo en los productos que queremos potenciar durante la campaña.
6. Colocar los productos de la campaña navideña en puntos calientes de la farmacia.
7. Revisar que el escaparate va acuerdo con el interior de farmacia, estéticamente y conceptualmente.
8. Y por último y no menos importante, ¡comprar papel de regalo navideño! Servirian bolsas u otros envoltorios para esos regalos navideños. Quedaremos fatal de lo contrario…

¿Y si estoy en medio de los dos casos presentados? ¡Adapta de forma creativa todas estas ideas! Solo son algunas, ¿pero por algun sitio hay que empezar, no?

It’s beginning to look a lot like Christmas…

Judit Sánchez Castellano

Farmacéutica, coordinadora de formación en fedefarma

Fecha de la última modificación: 15/12/2022