Farmacia de consejo o farmacia comercial: tú eliges

Hola

Soy Jordi Boncompte Gine, un farmacéutico de Barcelona que piensa que nuestra profesión es una de las más completas que existen y que cree que en estos tiempos de crisis tenemos que volver a nuestras raíces y ser más farmacéuticos que nunca. 

Aunque el consumismo nos arrastre a ser cada vez más vendedores creo que siendo un «muy farmacéutico» se puede ser el mejor vendedor del mundo.

Todo es cuestión de saber atraer la atención de nuestros clientes con nuestros conocimientos, que son muy diversos.

Creo que debemos ser más docentes, explicar muy claramente los conceptos y la información que poseemos. Creo que tenemos mucho que ofrecer pero no lo compartimos. Sabemos mucho pero no lo explicamos. Solo lo hacemos cuando nos lo piden o nos preguntan.

Hoy día nuestros clientes no suelen preguntarnos demasiado. Lo único que hacen es pedirnos producto. Yo le llamo dispensación de “quiero esto”

Se nos hace complicado darles información si ellos no nos la piden explícitamente.

Por eso he diseñado un método para pasar de una dispensación de “quiero esto” a dispensación de consejo, que es la que más dominamos.

Utilizando este método conseguimos dispensaciones muy farmacéuticas, que son las que nos gustan. No nos gusta ser vendedores, se nos nota demasiado porque no somos especialistas en vender.

Le llamo «Método Pharmapedia» y el pasado mes de Noviembre lo explique en el Meeting Feng de Madrid a farmacéuticos de toda España.

Vi muchos farmacéuticos con ganas de hacer crecer nuestra profesión, con la inquietud suficiente para ponerlo en práctica y esos me alegró mucho.

Parece que la crisis nos ha unido un poco más a todos. Parece que el miedo a compartir experiencias entre colegas va desapareciendo.

Nos estamos dando cuenta que unidos somos más fuertes que trabajando solos.

Vamos por buen camino. Nuestra competencia está en otros sectores.

Si damos una imagen muy farmacéutica de nuestro negocio no habrá sector que nos pueda vencer.

Nosotros podemos ofrecer muchas cosas que otros sectores no pueden solo por el mero hecho de que no están capacitados para ello.

Pero eso si, si no lo hacemos nosotros aparecerá quien lo haga y perderemos nuestra esencia.

Todo lo que hemos perdido en los últimos años ha sido por descuido, por no hacerlo correctamente.

Llorar no sirve de nada

Hay que cambiar, ponerse las pilas y demostrar que somos únicos.

Y todo empieza por uno mismo, en su farmacia, con su equipo, con su gente, con sus clientes, los de toda la vida.

Empieza dando a tu equipo todas las herramientas para ser buenísimos farmacéuticos. Oblígales a que diseminen la información que han recibido a tus clientes

No pienses en robarle el cliente a tu vecino, piensa en cuidar bien al que entra en tu farmacia y no te preocupes de lo demás.

El «boca a boca» es un poderoso aliado.

Si tu farmacia tiene fama de aconsejar bien tu éxito está asegurado.

Si tu farmacia tiene fama de endosar producto tienes un problema gordo.

Como todas las farmacias, tenemos que trabajar con lo que hay.

Puede que creas que tu equipo no es el mejor, que no es un equipo vendedor, que tiene muchos perjuicios con todo.

No te equivoques, potencia la parte farmacéutica de tu equipo y éste se sentirá más realizado. No les presiones para vender, presionarles para proponer. Debemos luchar contra «el efecto presa» nuestros equipos saben mucho pero no lo comparten con nadie.

Personalmente creo que la presión de venta ha de ser = 0

De cada 10 proposiciones que hacemos 2 son fructíferas, las otras 8 quedan en el subconsciente de nuestros clientes y de volver a oírlas o de confirmar que la propuesta es cierta 3 o 4 vuelven a la farmacia.

En la farmacia no se vende , se SIEMBRA

Si tu farmacia es de consejo, crecerá más lentamente pero mantendrá la

confianza de los clientes

Si tu farmacia es muy vendedora, crecerá muy rápidamente pero poco a poco los clientes perderán la confianza

Tu eliges, es tu negocio.

Fecha de la última modificación: 28/03/2019