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Vamos hacia una farmacia asistencial en atención primaria, volviendo a los origines de la farmacia con atenciones personalizadas. Para ello, necesitamos a líderes que apuesten por las personas, por sus equipos.
Atrás quedaron los tiempos en que la posición de jefe era autoritaria y de admiración. Actualmente, no solo se necesita ser líder, sino ser un líder inspirador para el equipo. El resultado de ser un líder inspirador es una mejor atención en el mostrador debido a que hay buen ambiente de trabajo, reconocimiento, crecimiento personal y profesional y se da valor a las personas.
¿Quieres conocer cuáles de las cualidades del líder que inspira al equipo ya tienes y cuáles puedes entrenar? A continuación, comparto 8 de ellas.
1. Humildad
El líder en la farmacia actual sabe que el éxito de su farmacia no depende enteramente de él, de su gestión o de sus compras, sino de todo el equipo humano y de su atención en el mostrador.
2. Comunicación
Es imprescindible el poder de comunicación para poder expresar claramente sus instrucciones e ideas para que los demás puedan seguirlas. Y no solo eso, sino que debe también saber escuchar y tener en cuenta las opiniones de los demás.
3. Crecimiento
No se trata solo del crecimiento del líder sino también del crecimiento de las personas que forman el equipo. Todos los miembros del equipo son importantes y un buen líder debe preocuparse por el crecimiento de todos ellos, tanto profesional como personal.
4. Inteligencia emocional
Es la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios. Ejemplo: Si tienes un mal día o estás enfadado, todo lo que hagas o digas influirá al resto del equipo, por eso es importante controlar las emociones y distinguir conocerse. Porque los sentimientos mueven a la gente, no se puede ser líder sin inteligencia emocional.
5. Carisma
Para tener carisma en la farmacia con tu equipo basta con demostrar un verdadero interés por la gente. De hecho, en el carisma está la excelencia que inspira a los demás y es muy sencilla practicar, interésate por las personas.
6. Innovación
Un buen líder en la farmacia no teme al cambio. Al contrario, busca cambiar para mejorar incentivando la innovación.
7. Visión
Es importante saber crear una imagen clara y definida del futuro, de a dónde se quiere llegar con el equipo y su organización.
8. Decisión
Aprender a tomar las decisiones correctas y con rapidez es una cualidad indispensable en una persona con un gran liderazgo.
Te animo analizar en cuáles de estas ocho habilidades estás más fuerte y cuáles necesitas potenciar.
Carmen Fernández
Farmacéutica, fundadora y directora de Coach Farmacia
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